Je nejsnadněji obnovitelnou ztrátou dat při které platí, že nosné datové medium není nijak fyzicky poškozeno. Je zcela jedno, zda se jedná o pevný disk, paměťovou SD kartu, nebo například flash disk. K softwarové ztrátě dat dochází primárně ze dvou hlavních důvodů.

• Uživatelská chyba

Nejčastější příčina nucené obnovy počítačových souborů. Je způsobena chybou uživatele a obvykle se jedná o nechtěné smazání souboru, vysypání koše, nebo zformátování disku.

• Selhání nebo nevhodné ukončení systému

Může mít mnoho různých příčin a znepřístupnit se mohou jak jednotlivé soubory, tak i celé oddíly disku. Nejčastějším důvodem pro ztrátu dat bývá nestandardní ukončení běhu po zamrznutí systému, nebo neopatrná uživatelská manipulace se softwarem, který umožňuje manipulaci s diskovými oddíly.

Při softwarové ztrátě je nejdůležitější okamžitý pokus o obnovu dat a před záchranou souborů je zcela zásadním bodem nepoužívat disk, nebo paměťovou kartu pro nové zapisování. Pokud je toto splněno, pak je šance na obnovení veškerých uložených informací velmi vysoká.